配送希望日に7日以上先の日付を指定された受注伝票の取り扱い

【本システム画面】 [受注管理]     ↓ 該当の受注伝票を開く     ↓  [納品書印刷指示日] ワンポイントアドバイス [納品書印刷指示日]を指定すると[印刷日待ち]ステータスで伝票を保管しておくことができます。指定の日付がくると伝票は自動的に[印刷待ち］ステータスへ移動します。

住所の番地が抜けており、確認中の受注伝票の取り扱い

ご参考：	【本システム画面】 設定する店舗を選択     ↓ [住所の番地を確認してください。]にチェック     ↓ [確認内容を保存] ワンポイントアドバイス この設定をしておくと、発送先住所に番地がない伝票を[確認待ち]ステータスに止めることができます。

クレジットカード情報を確認する必要がある受注伝票の取り扱い

【本システム画面】 設定する店舗を選択     ↓ [カード決済ステータスを確認してください。]にチェック     ↓ [確認内容を保存]     ↓ この設定をしておくと、オーソリ確認ができるまで受注伝票は[確認待ち]ステータスで保管されます     ↓ お客様から入金確認ができ次第、[確認チェック]をつけてステータスを進めてください

代金引換の受け取り拒否、長期不在の受注伝票の扱い

Hameeストラップヤでは、[出荷済み]ステータスに入った受注の受け取り拒否、長期不在に関してはステータスはそのままです。 商品が手元に戻り次第、 売上返品処理と注文のキャンセル処理を行います。  ご参考：

複数のスタッフで必要事項を共有する方法

【本システム画面】 該当の受注伝票を開く     ↓  [作業用欄]に必要事項を入力     ↓ [伝票更新] ワンポイントアドバイス モール・カート側のメモ機能（例：楽天市場のRMSの「ひとことメモ」など）にあたる本システムの機能は[作業用欄]になります。 作業用欄に書いた内容がお客様の目に触れることはありません。社内スタッフ用のメモとしてご利用ください。

クレームが発生した出荷済みの受注伝票の取り扱い

出荷済みの受注伝票は、対応内容により操作が異なります。  返品の場合：[出荷済み]ステータスのまま、商品が戻り次第、売上返品処理を行い、注文のキャンセルを行います。 返品＋商品の再送をする場合：[出荷済み]ステータスのまま、商品が戻り次第、売上返品処理を行い、注文のキャンセルを行います。 再発送の受注伝票は、売上返品処理を行った伝票を複写して使用します。 どちらもの場合もクレジット払いの受注に関しては、 商品が手元に戻るまでの間、受注伝票上の総合計を手動で0円にします。 ※楽天カード決済サポートを利用しているため、 請求をかける際に金額差異で対象から外す必要があるため ご参考：